30 oktober 2014 om 00:05
iBOOD

Een schoon huis is een deugd

Een schoon huis is een deugd

Zo fijn om te hebben, een schoon huis. Dat is de reden dat we alles doen om de toko schoon te houden. Het geheel stofvrij houden hoort daar natuurlijk ook bij. En daarvoor, beste vrienden, hebben we een stofzuiger nodig en iBOOD biedt deze in veel soorten en maten aan. En ook nog eens van bekende, merken zoals Bosch, Dirt Devil en Dyson. Ze zijn allemaal aanwezig in deze Flash Sale. *VUUUUM!*

26 november 2014 om 22:22
maupie74 Gebruiker

Hier ook geen Pro

 

26 november 2014 om 23:37
moons.jan Gebruiker

Hier ook geen pro. En iBOOD wist het goed genoeg aangezien er een afzonderlijke doos bijgeleverd wordt met andere stukken. Ronduit schandalig! Hoelang moeten we nu weer gaan wachten op het juiste product?

27 november 2014 om 08:40
Jessica3787 Gebruiker

Dat vind ik ook het meest schandalige, dat Ibood dit bewust zo doet. Ondertussen heb ik er geen vertrouwen meer in dat hier überhaupt een bevredigende oplossing voor gaat komen. Het draait er vast op uit dat ze de apparaten om gaan wisselen en dit duurt dan weer ruim een maand.

Vanaf nu raad ik iedereen af ook maar iets bij Ibood te kopen, jekunt beter iets meer betalen en dan deze hoofdpijn niet hebben.

27 november 2014 om 08:50
BulletGoof Gebruiker

ik ga hier enkel nog iets bestellen als ik het echt de moeite waard vind. Heb eigenlijk nog nooit problemen gehad met iBOOD maar het lijkt erop dat wanneer het goed gaat, je geen problemen hebt maar zodra als er ook maar iets fout loopt de service niet bestaat wat natuurlijk jammer is.

Nu ik volg je wel hierin… en ik hoop ergens nog dat ze toch nog hun best gaan doen om zo snel mogelijk een Pro mijn richting uit te sturen, zelfs nog voordat de huidige opgehaald is of terug bij hun aangekomen is…

27 november 2014 om 09:36
Spikydog01 Gebruiker

Zaken doen op deze manier, bewust een verkeerd goedkoper artikel leveren zonder voorafgaand overleg, valt dat niet onder oplichting?

27 november 2014 om 10:40
Moderator Arthur iBOOD Moderator

Dag allemaal, vervelend dat er iets mis lijkt te zijn gegaan, excuus hiervoor. We zijn ermee bezig. Zodra ik meer weet, laat ik het hier weten.

27 november 2014 om 10:45
Moderator Arthur iBOOD Moderator

Dag allemaal, ik heb het nagevraagd: het verschil tussen een een normale en een Pro is dat bij de Pro een borstel en een filter zitten. Het reservoir van beide is even groot. Als jullie de stofzuiger + borstel + filter hebben gekregen, hebben jullie dus de juiste bestelling ontvangen.

@Spikeydog: waarom denk je dat er nog andere verschillen zijn?

27 november 2014 om 12:25
JSchoors Gebruiker

Ik heb zojuist contact opgenomen met Neato Robotics support lijn (+31-85-888-4740) en zij konden mij daar inderdaad bevestigen dat het enige verschil tussen de 2modellen de extra borstel en de filter zijn. Het grote prijsverschil in de winkels is meestal een foute prijsstelling van de winkels zelf aangezien hun adviesprijs tussen de 2 moddellen slechts 50€ schilt, dewelke hetzelfde is als de upgradekit.

Communicatie hierrond had voor ons anders wel veel duidelijker geweest.

27 november 2014 om 12:45
Spikydog01 Gebruiker

ok dan ga ik hier vanuit, idd geven webshops niet de juiste info.

@IBOOD, met de juiste info en communicatie was er geen probleem geweest behoudens de levertijd.

27 november 2014 om 11:55
Spikydog01 Gebruiker

mag

27 november 2014 om 11:57
Spikydog01 Gebruiker
27 november 2014 om 12:15
Jessica3787 Gebruiker

Fantastisch, ik denk net laat ik er dan maar vanuit gaan dat het zo goed is en hem gewoon gebruiken. Hij is al aan het opladen.  Misschien beter om gewoon de leverancier (Neato zelf) te benaderen Ibood?

 

De kleur is trouwens ook anders. Je kan gewoon niet product x beloven en product a aanvullen met wat accessoires zodat het lijkt op product x. Dat is misleiding.

27 november 2014 om 12:59
BulletGoof Gebruiker

De opvangbak toont daar inderdaad als groter maar ook de motor zou sterker zijn in de Pro dan in de gewone versie? Dit is officieel erkent door Neato zelf… ik ben dus NIET tevreden dat ik de gewone versie krijg en niet de Pro!

“I found out what the difference is, after going through major hoops. The difference between the Signature series and prior models are the motor is 3 amps VS the XV-21 which is 2. I don’t know if the volts changed. “

http://www.robotreviews.com/chat/viewtopic.php?f=20&t=17141

27 november 2014 om 13:04
BulletGoof Gebruiker

mmm lijkt over oudere modellen te gaan die 3 amps…

maar die opvangbak lijkt mij toch wel iets te zijn dat toch verschil is? ppff ik kan er niet meer aan uit aan dit alles… juiste specificaties staan er ook niet op de website van neato…

27 november 2014 om 13:09
BulletGoof Gebruiker

dus ik mag verder gaan met deze als een signature pro?

27 november 2014 om 13:52
Moderator Dees Moderator

Hallo BulletGoof,

Van wat ik begrepen heb van iBood en van de reactie van JSchoors die contact heeft opgenomen met Neato, mag je er vanuit gaan dat je de juiste stofzuiger hebt ontvangen :)

Groetjes,
Dees

27 november 2014 om 13:09
maupie74 Gebruiker

Ok.. Wat doen we nou.

Ervan uit gaan dat het klopt of toch terugsturen?

 

27 november 2014 om 13:52
Moderator Dees Moderator

Hallo Maupie74,

Zoals aangegeven hierboven;

Van wat ik begrepen heb van iBood en van de reactie van JSchoors die contact heeft opgenomen met Neato, mag je er vanuit gaan dat je de juiste stofzuiger hebt ontvangen :)

Groetjes,
Dees

27 november 2014 om 14:02
rafparedis Gebruiker

ook zojuist contact opgenomen met de neato chat

13:57:16 Hello, my name is XXXX and I will be happy to assist you today. The only difference between the XV Signature and XV Signature Pro would be the fitlers and the brush. The XV Signature comes with the regular filter and the blade brush, the Signature Pro has the high performance fliters and the Combo brush

13:58:10 so the engine, dust bin size etc are all equal on both models?

13:59:13 yes they are

13:59:36 The Botvac is the series with the bigger dustbin and filters and stronger motor

27 november 2014 om 14:40
lvanham Gebruiker

Ook ik heb de XV Signature Pro besteld en de XV Signature ontvangen. Hoe kan iBood dan beweren dat je het juiste model hebt ontvangen? Het ergste is dat iBood nog eens niet de moeite neemt om de klanten eerst te informeren over het leveren van een ander model dan besteld. Zeer klantonvriendelijk!

De medewerkers van de site http://www.robotstofzuigerstore.nl geven aan dat de Pro versie op de volgende vlakken verschilt:

1. De kleur is anders (kijk maar naar de afbeeldingen op de site);

2. Speciale borstel voor dierenharen is meegeleverd;

3. Twee motorfilters worden meegeleverd;

4. De opvangbak is groter;

5. De robotstofzuiger heeft een extra hoge zuigkracht doordat hij een extra krachtige dubbele motor heeft.

Op de bovenstaande site is het prijsverschil tussen de Pro versie en de normale versie EUR 146. Als alleen de borstel en de motorfilters zouden verschillen kun je deze beter los kopen, want die kosten samen nog geen EUR 60.

27 november 2014 om 15:52
Moderator Dees Moderator

Hallo Ivanham, 

Bedankt voor je reactie.
Als je de berichten doorleest van vandaag lees je dat er diverse mensen contact hebben opgenomen met Neato en daar te horen hebben gekregen dat de levering zoals zij deze hebben ontvangen de Neato Signature Pro is.
De XV Signature wordt een pro als je een extra borstel en filter erbij gekregen hebt, heb je deze gekregen?
De plaatjes die jij hebt gevonden zijn van een ouder type Signature.

Controleer anders het reservoir maar…deze zou 0.66 liter moeten zijn.

Lees de reacties maar door, hopelijk ben je dan gerustgesteld.

Groetjes,
Dees

27 november 2014 om 16:30
lvanham Gebruiker

Volgens mij is de kleur van de Pro versie anders dan de normale versie. Bij de Pro versie zou volgens mij bijvoorbeeld de opvangbak donker grijs moeten zijn in plaats van zwart. Maar goed, mocht in de toekomst blijken dat er wel degelijk andere verschillen zijn tussen de Pro versie en de normale versie dan de borstel en filters, dan ga ik ervan uit dat iBood alsnog de Pro versie zal leveren. Indien dat niet zo zal zijn, graag een reactie.

27 november 2014 om 16:42
Moderator Dees Moderator

Hallo Ivanham,

iBood gaat er vanuit dat het goede geleverd is.
Blijkt dit niet het geval te zijn, horen we dit graag.

Groetjes,
Dees

27 november 2014 om 15:20
JSchoors Gebruiker

Ik vrees dat we allemaal wat misleid zijn door desinformatie op de website van CoolBlue. Na contact gehad te hebben met Neato zelf en mijn doos geopend te hebben ben ik toch meer gerustgesteld. Het opvangbakje is inderdaad 0,66L , je kan dit gewoon even nagaan door de filter er uit te nemen, opening afkleven aan de kant van de afzuiging en een maatbeker met 0.6L water erin te gieten. Zal perfect passen.

Mijn exemplaar is n uin ieder geval aan het opladen. Ik vind het nog steeds onjuist van ibood dat ze hierover niet gecommuniceerd hebben maar ben toch tevreden dat ik na dikke 3 weken eindelijk de stofzuiger in gebruik kan nemen.

27 november 2014 om 15:20
maupie74 Gebruiker

Dus we gaan ervoor?

 

27 november 2014 om 15:53
Moderator Dees Moderator

Hallo Maupie74,

Ik zou ervoor gaan :)

Groetjes,
Dees

27 november 2014 om 16:08
BulletGoof Gebruiker

zullen weinig andere keuze hebben als ze zeggen dat er geen verschil is buiten de borstel en filter die in de extra doos zat…

27 november 2014 om 16:21
JSchoors Gebruiker

Je kan ook steeds zelf bellen als je nog twijfelt, het telefoonnummer van Neato Robotics staat in men post boven. Ik heb ook reeds CoolBlue op de hoogte gebracht van de foute info op hun website.

27 november 2014 om 16:27
maupie74 Gebruiker

Ik vetrouw in dit geval op jouw oordeel en de andere berichtjes.

Ze staat aan de lader..
Hoe lang duurt dat..
Ik heb de hele dag naar de doos zitten staren.

27 november 2014 om 17:30
BulletGoof Gebruiker

Ik voel mij wel nog steedje bedrogen want dezelfde versie als nu had ik even goed voor 50 euro meer de volgende dag al in huis kunnen hebben. Waarom de PRO dan zoveel duurder is blijft mij nog steeds een groot raadsel…

27 november 2014 om 17:42
JSchoors Gebruiker

Ja ik ben het akkoord met u betreffende de levertermijn. De nieuwe website heeft iBood geen goed gedaan. Ik zal dan ook enkele maanden wachten voor ik nog een bestelling plaats in de hoop dat tegen dan alles terug ok is. Wel spijtig met de feestdagen op komst maar je kan er niet op rekenen dat je alles op tijd gaat hebben. Liever ergens anders dan. Onderaan even correspondentiie van CoolBlue, in tegenstelling tot ibood binnen het uur antwoord.

——————Graag had ik jullie geinformeerd over foutieve specificaties bij de volgende artikelen:http://www.robotstofzuigerstore.be/product/385861/neato-xv-signature.htmlhttp://www.robotstofzuigerstore.be/product/385842/category-191336/neato-xv-signature-pro.htmlDe enige verschillen tussen beide moddelen zijn de extra borstel en de 2 HEPA filters. Gelieve uw leverancies or Neato Robotics te contacteren om dit te bevestigen en de specificaties op uw website aan te passen.  Alsook schilt de adviesprijs bij Neato zelf maar 50USD en bij u 150�, terwijl een ‘upgradekit’ zoals die noemt slecht 60� kost. Deze meerprijs is dus ook niet gerechtvaardigd.Mvg,Jef Schoors

—————————

Beste Dhr. Schoors,

Hartelijk bedankt voor uw melding, we hebben dit doorgegeven aan onze product specialisten om dit na te gaan.
Zij zullen u ook per e-mail op de hoogt houden van hun bevindingen.

Ik hoop u hiermee voldoende geholpen te hebben. Heeft u toch nog vragen? Neem dan gerust weer contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Daniel Levi
Specialist

27 november 2014 om 19:22
BulletGoof Gebruiker

mmm even uit curiositeit…

mijn neato is na 30 minuten uit de doos al opgeloaden? is dat bij iedereen zo of niet?

27 november 2014 om 19:54
Jessica3787 Gebruiker

Ja,  bij mij was ook de beschermfolie al van de lader af….

27 november 2014 om 20:06
BulletGoof Gebruiker

ja bij mij ook, ik heb hem nu een eerste keer laten lopen en eens zien wat hij doet. Wij hebben niet super donkere vloer maar toch donker genoeg denk ik om hem zeer goed ten test te brengen, straks de firmware update ook eens installeren erop, zien wat voor verschil dat brengt.

27 november 2014 om 20:18
Jessica3787 Gebruiker

Hij maakt bij mij een verschrikkelijk  geluid,  alsof de borstel aanloopt. De boel is echter wel goed schoon,  morgen ga ik het eens met de originele borstel proberen…

27 november 2014 om 20:32
BulletGoof Gebruiker

Ja hiee ook veel lawaai. ik ga morgen ook met de oorspronkelijke borstel eens proberen. Maar de borstel aansluiten was ook niet gemakkelijk ;)

27 november 2014 om 23:53
maupie74 Gebruiker

Huh??? Mijn dochter deed dat zonder handleiding …

Ik ben er tot nu tot best tevreden over. Hij maakt niet meer lawaai dan onze dyson…
Maar die maakt weer niet uit zich zelf schoon :)

 

28 november 2014 om 07:10
BulletGoof Gebruiker

Ik ook hoor alleen dat zwarte aandrijfriem er terug over krijgen was wat minder.

Ik ben er ook tevreden over hoor.

Iemand er al in geslaagd de firmware update te installeren dat is het enige dat bij mij nog niet wilt werken. Niet op windows 8 of windows 7. Straks nog eens proberen met een andere browser.

28 november 2014 om 18:35
lvanham Gebruiker

Ik heb de robotzuiger zojuist voor de eerste keer in gebruik genomen. Na 24 uur opladen, kon hij ongeveer 2 minuten zuigen, waarna hij vervolgens weer moest opladen. Het opladen duurde vervolgens maar ongeveer 20 minuten, waarna hij ongeveer 5 minuten heeft kunnen zuigen. Deze cyclus herhaalde zich een aantal keren, waarbij de stofzuiger steeds hetzelfde stukje zoog. Uiteindelijk gaf hij aan klaar te zijn met zuigen, terwijl er nog geen 10% van de benedenverdieping gezogen was.

Na het opnieuw opladen en starten van het zuigproces, viel hij na 3 minuten stil en gaf aan opgeladen te moeten worden. De lader kon hij niet meer halen, terwijl hij daar nog geen 5 meter van vandaan is geweest. Zij er meer mensen met deze ervaring, dat er slechts enkele minuten achter elkaar gezogen kan worden?

30 november 2014 om 11:13
ajahughes87 Gebruiker

Ja ik heb hetzelfde probleem. Ik zit nu op de site van Neato te kijken hoe ik een battery reset moet doen. Via het menu.

Na de reset uitgevoerd te hebben is de laadtijd maximaal 5 minuten, en geeft de neato aan volgeladen te zijn, maar na krap 3 minuten zuigen is hij weer leeg en haalt het basisstation niet meer.

29 november 2014 om 12:12
Spikydog01 Gebruiker

Twister aangemeld bij Neato, firmware 3.4 er op gezet, combiborstel gemonteerd, nog geen minuutje en het was klaar, blauwe filter zat er al in.

15 uur opgeladen vooraf, na update de batterij gekalibreerd zoals op website beschreven en laten zuigen.

Gehele bovenverdieping en gang, nu low batterij en opladen, ong 1 uur, beneden geheel gezogen en nu weer opladen, moet 3 keer geheel ontladen vlg Neato.

Kortom, ik ben er zeer tevreden over.

2 december 2014 om 22:02
TheCasa Gebruiker

Iedereen heeft nu dus een XV Signature en accessoires gekregen in plaats van de XV Signature Pro. Het zal wel zo zijn dat ze dan gelijk zijn aan elkaar (op de kleur na!), maar ik vind dit toch zeer misleidend. In de product info stond de Pro versie en niet de Signature met accessoires. Kan echt niet. Stel, je wilt hem verkopen. De potentiële koper kijkt naar de kleur en de doos en vertrouwt het voor geen meter meer. Terecht.

Bovendien moet ik er maar op vertrouwen dat de klantenservice van Neato niet in het complot zit. Er moeten toch wel ergens product sheets te vinden zijn zodat we dit kunnen double checken?

Verder vraag ik me sterk af wat hiervan de oorzaak is. En wist iBood van tevoren dat ze geen X Signature Pro doos zouden gaan leveren?

De enige info die we hebben is deze topic. IBood zou iedereen een mail moeten sturen met een uitleg over wat er is mis gegaan. Klip en klaar. En excuses een een tegemoetkoming.

3 december 2014 om 12:50
Spikydog01 Gebruiker

Hier sluit ik me bij aan…..

3 december 2014 om 15:13
Moderator Arthur iBOOD Moderator

Dag TheCasa (en Spikeydog), ik zal je verzoek doorzetten naar onze Customer Service.

6 december 2014 om 18:45
lvanham Gebruiker

Ook mij was toegezegd, door Customer Service, dat ik nog een e-mail met uitleg zou ontvangen. Tot heden heb ik nog steeds niets mogen ontvangen.

6 december 2014 om 19:06
Moderator Dees Moderator

Hallo Ivanham,

Ik geef je naam nog een keer door aan de klantenservice.
Hopelijk krijg je snel een email. (Dit zal niet voor maandag zijn)

Groetjes,
Dees

Dit topic is gesloten en daarom is het is niet meer mogelijk om te reageren.